وظيفة

وصف الوظيفة

تسعد Endeavor Dynamics عن حاجتها إلى موظفين في بيئات إدارة الأعمال.

نتطلع لتوظيف شخصيات طموحة للعمل ضمن فريق خدمة العملاء في مدينة مصراتة.

نسعى لتعيين يتسمون بـ حل المشكلات لزيادة الفعالية.

المهارات الأساسية المطلوبة هي:
مهارات تواصل ممتازة, إلمام بـ أنظمة الإدارة.
علاوة على ذلك الالتزام والإخلاص لضمان نجاح المشاريع.

نتعهد بتقديم مزايا جيدة تتضمن فرص للنمو والتطور.

إذا كنت تجد نفسك مؤهلاً للعمل معنا, فلا تتردد في إرسال ملفك الشخصي إلى إدارة الموارد البشرية.
نحن هنا بانتظارك!

المهارات:

- مهارات استماع قوية لفهم احتياجات العملاء بشكل دقيق
- مهارات التحليل لتحديد حلول سريعة وفعالة لمشاكل العملاء
- معرفة تامة بأنظمة وخدمات الشركة لتقديم الدعم المناسب للعملاء
- إتقان تقنيات التواصل عبر الهاتف والبريد الإلكتروني ووسائل التواصل الاجتماعي
- مهارات العمل ضمن فريق لضمان تقديم أفضل خدمة للعملاء

المهام:

- تقديم تقارير يومية عن أداء خدمة العملاء والمشاكل المستعصية
- معالجة شكاوى العملاء وتقديم الحلول المناسبة لهم لضمان رضاهم
- متابعة طلبات العملاء وتقديم الدعم المستمر حتى اكتمال الخدمة
- تحسين عمليات خدمة العملاء بناءً على التغذية الراجعة من العملاء
- استقبال مكالمات العملاء والرد على استفساراتهم المتعلقة بالمنتجات والخدمات

الانشطة الوظيفية

- يحترم أوقات العمل ويلتزم بالوصول في الوقت المحدد.
- يشتغل بكفاءة وما يتشتت في سوالف الجانبية
- تقدير النتائج يعتمد على القدرة على تحليل البيانات واستخلاص الاستنتاجات.
- نرحب بالتواصل من المرشحين الذين يمتلكون الخبرات والمؤهلات اللازمة.
- إتمام شهادة من معهد تخصصي يمنح الموظف المهارات المتقدمة المطلوبة في مجاله.

القدرات المطلوبة

- البحث والتحليل: جمع المعلومات وتحليلها بشكل صحيح.
- الوضوح في شرح المعلومات يسهم في تأمين الفهم الكامل للأفكار.
- يسعى بجد لتعلم مهارات وتقنيات جديدة لتعزيز فرص النجاح
- تُجرى مراجعات دورية للرواتب بناءً على الأداء.
- القدرة على تحقيق الأهداف بفضل التحفيز الذاتي دون إشراف مستمر

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل في قسم خدمة العملاء بمصراتة - وظيفة

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر