وظيفة

وصف الوظيفة

فرصة عمل فورية اليوم بالصحيفة بالسمو الدائم للمواطنين والمقيمين بمقر الشركة بمصراتة
ترسل السيرة الذاتية من نموذج التقديم بالاسفل

المهارات:

- القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء وحل مشاكلهم بشكل احترافي
- مهارات التواصل الفعالة مع العملاء لحل مشكلاتهم بشكل سريع ودقيق
- مهارات التعامل مع المواقف الصعبة والزبائن الغاضبين بأسلوب هادئ ومرن
- الالتزام بمعايير الشركة في خدمة العملاء وضمان تقديم تجربة إيجابية للعملاء
- القدرة على إقناع العملاء بالمنتجات والخدمات بشكل ملائم لاحتياجاتهم

المهام:

- الحفاظ على علاقة جيدة مع العملاء الحاليين والعمل على جذب عملاء جدد للشركة
- متابعة حالة العملاء بشكل دوري لضمان رضاهم التام
- استقبال المكالمات الهاتفية وتقديم الخدمة المطلوبة بسرعة وكفاءة
- العمل على معالجة الشكاوى والعمل مع الفرق الأخرى لتوفير حلول مناسبة للعملاء
- تقديم المشورة للعملاء حول المنتجات والخدمات المتاحة لهم بناءً على احتياجاتهم الخاصة

الانشطة الوظيفية

- تأكد من تضمين تخصصك في حقل عنوان النموذج.
- يواجه أي تحدي أو ضغط بصبر وكفاءة ويخلص شغله على أكمل وجه
- تطور قدرتك على الاستماع عشان تفهم احتياجات اللي قدامك وتتعامل معاها صح
- نسعى لتطوير قادة المستقبل، كن واحدًا منهم.
- الابتعاد عن الغيبة أو السلوكيات السلبية التي تؤثر على علاقة الزملاء.

القدرات المطلوبة

- تُقدم بدلات ومكافآت مستمرة لتحفيز الموظفين على البقاء والالتزام بالشركة.
- يتم تقسيم الراتب إلى أجزاء: الراتب الأساسي والبونص والحوافز والمكافآت.
- القدرة على التواصل بلباقة واحترافية في مختلف المواقف.
- مراجعة النتائج بشكل دوري وتحديد النقاط التي تحتاج إلى تعديل أو تحسين.
- التكيف مع التغييرات هو مهارة ضرورية للتعامل مع الظروف الجديدة

مطلوب موظفي خدمة عملاء بمصراتة - وظيفة

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر