وظيفة

وصف الوظيفة

تم نشر اعلان توظيف جديد على بوابة التوظيف - حيث اعلنت التفوق عن فرص عمل جديدة
تبحث عن موظف خدمة عملاء شريطة وجود خبرة
بمنطقة فاس

المهارات:

- معرفة شاملة بخدمات الشركة ومنتجاتها لتقديم أفضل خدمة للعملاء
- مهارات التفاوض والإقناع لضمان رضا العملاء وتلبية احتياجاتهم
- القدرة على بناء علاقات طويلة الأمد مع العملاء من خلال تقديم خدمة استثنائية
- القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء وحل مشاكلهم بكفاءة وسرعة
- مهارات في استخدام أنظمة إدارة خدمة العملاء وتسجيل المعلومات بدقة

المهام:

- تقديم معلومات شاملة حول خدمات الشركة ومنتجاتها للعملاء بطريقة واضحة
- توجيه العملاء إلى الأقسام المختلفة بناءً على احتياجاتهم الخاصة
- تحديث البيانات الخاصة بالعملاء في أنظمة إدارة خدمة العملاء بدقة وفعالية
- متابعة الطلبات المتعلقة بالعملاء والتأكد من حلها في الوقت المحدد
- توفير اقتراحات لتحسين الخدمات وتجربة العملاء بشكل عام

الانشطة الوظيفية

- يحصل الموظفون على بدلات مغرية بالإضافة إلى تأمينات اجتماعية عالية الجودة.
- يعرف كيف ينقل أفكاره بوضوح ويتفهم احتياجات الآخرين
- تُقدم برامج تدريبية لزيادة المعرفة وتطوير الكفاءات الفردية.
- المرونة والتكيف: القدرة على التكيف مع التغيرات والظروف الجديدة.
- تعتمد على البيانات المتاحة عشان تقيم المشكلة وتاخد قرارات مبنية على حقائق

القدرات المطلوبة

- يحصل الموظفون على تأمينات تقاعدية تكفل لهم استقراراً مالياً في المستقبل.
- القدرة على إدارة المهام بفعالية معتمداً على التحفيز الداخلي دون إشراف
- ركز على تحقيق الأهداف والنتائج مش على عدد الساعات
- القدرة على التدريب والإرشاد: توجيه وتدريب الزملاء الجدد أو الأقل خبرة.
- الخبرة الواسعة في الوظائف السابقة تعزز من فرص الحصول على الترقية.

وظائف الخطوط القطرية لخدمة العملاء بفاس - وظيفة

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر