وظيفة

وصف الوظيفة

مطلوب فورا للتعيين بعد المقابلة وظائف كول سنترال بشركة Pulse Enterprises
سارع الان الرواتب مميزة ونطلب الخبرات والكفاءات, يوجد تامينات وبدلات
التواصل من نموذج التقديم

المهارات:

- مهارات بناء علاقات طويلة الأمد مع العملاء من خلال تقديم خدمة استثنائية
- القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء وحل مشكلاتهم بشكل سريع وفعّال
- معرفة بأساسيات استخدام برامج إدارة المكالمات الهاتفية والرد الآلي
- القدرة على تحقيق أهداف الخدمة العالية مع الحفاظ على معايير الجودة في الردود الهاتفية
- مهارات التواصل الهاتفية الفعالة لتقديم خدمة عملاء متميزة واحترافية

المهام:

- تنسيق عمليات البيع والشراء عبر الهاتف مع العملاء لضمان تقديم أفضل العروض لهم
- تقديم المعلومات اللازمة للعملاء حول الخدمات والمنتجات المتاحة بأسلوب مهني
- معالجة الشكاوى المقدمة من العملاء والعمل على حلها بأسرع وقت ممكن
- إجابة المكالمات الهاتفية الواردة من العملاء وتقديم المساعدة اللازمة بناءً على استفساراتهم
- تدريب الموظفين الجدد على مهارات التواصل الهاتفية وضمان أداء وظيفي عالي المستوى

الانشطة الوظيفية

- التواصل الواضح: التعبير عن الأفكار والمعلومات بشكل مفهوم سواء شفهيًا أو كتابيًا.
- توفر الشركة مكافآت للأفراد الذين يساهمون في تحسين العمليات.
- تحقيق الأهداف المرسومة من خلال تنظيم المهام وتوزيعها بشكل فعال.
- تُمنح بدلات إضافية للموظفين الذين يعملون في بيئات عمل صعبة أو شاقة.
- إدارة المهام بفعالية: تنظيم العمل لضمان تدفق سلس للعمليات اليومية.

القدرات المطلوبة

- دايمًا مرتب ومنظم، ما يضيع أوراقه.
- سيتم التعامل مع الطلبات حسب أولوية التقديم واستيفاء الشروط.
- تعتمد استراتيجية التقييم على تحليل منتظم للنتائج وتحديد نقاط التحسين.
- القدرة على التكيف مع المتغيرات المستقبلية تعد جزءًا من التفكير الاستراتيجي الناجح.
- المرونة في التعامل مع التغيير واستقبال المهام الجديدة بحماس

مطلوب موظفين في الكول سنترال بطرابلس - وظيفة

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر