وظيفة

وصف الوظيفة

شواغر موظفة كول سنتر للعمل عند شركة Innovative Concepts بالمواصفات التالية :

- يفضل التواجد في صيدا

- خبرة عالية في نفس مجال الوظيفة

- الراتب حسب الخبرة

- يرجى ارسال السيرة الذاتية

المهارات:

- القدرة على الحفاظ على هدوء الأعصاب وتقديم المساعدة حتى في الحالات الصعبة
- القدرة على متابعة قضايا العملاء وحلها حتى يتم الوصول إلى حلول نهائية وموافقة للجميع
- مهارات التعامل مع العملاء في مواقف الضغط وحل مشاكلهم بشكل فعال وسريع
- مهارات التفاوض مع العملاء للوصول إلى حلول مرضية لجميع الأطراف في أسرع وقت ممكن
- القدرة على استخدام برامج الكمبيوتر الحديثة لإدخال البيانات وتنظيم المعلومات بطريقة صحيحة

المهام:

- تقديم المعلومات الدقيقة للعملاء حول المنتجات والخدمات المتاحة بشكل ميسر
- الرد على مكالمات العملاء بشكل محترف والاستماع إلى استفساراتهم وطلبات خدمة العملاء
- تسجيل وحفظ جميع البيانات المتعلقة بالمكالمات الواردة من العملاء وإدخالها في النظام بشكل دقيق
- إجراء المكالمات الهاتفية للعملاء لتقديم العروض والتأكد من رضاهم عن المنتجات أو الخدمات
- التعامل مع الحالات الطارئة بشكل فوري وتقديم الحلول للعملاء بأسرع وقت ممكن

الانشطة الوظيفية

- عنده أفكار جديدة ويحب يشاركها مع فريقه.
- استغل مرونة الوقت عشان تخلص شغلك بأعلى جودة وفي الوقت المناسب
- تشمل برامج التقييم اختبارات دورية لمراجعة الكفاءات وتحقيق أهداف النمو.
- ينجز المهام الموكلة إليه دون الحاجة إلى توجيه أو مراقبة
- المسؤوليات تتحدد بناءً على سنوات الخبرة.

القدرات المطلوبة

- فهم التحليل المالي: يعرف يقرأ ويفهم الأرقام المالية عشان ياخذ قرارات استراتيجية
- يُشترط على المرشح أن يكون ملماً بالشروط الرئيسية للوظيفة ومؤهلاً لتنفيذها.
- يعرف يبني علاقات كويسة مع زملاءه ومدراءه.
- تأكد من إدخال بيانات التواصل الخاصة بك بدقة في النموذج.
- التفاوض يتطلب القدرة على الوصول إلى حلول وسط مقبولة لجميع الأطراف.

مطلوب موظفات كول سنتر للعمل للنساء بصيدا - وظيفة

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر