وظيفة

وصف الوظيفة

فورا فورا مطلوب موظف خدمة عملاء للتعيين بمدينة زحلة
التواصل من خلال ارسال السيرة الذاتية على البريد الالكتروني من نموذج التقديم

الوظيفة لا تحتاج خبرة

المهارات:

- معرفة شاملة بالمنتجات أو الخدمات المقدمة لتوفير إجابات دقيقة للعملاء
- القدرة على تقديم ملاحظات قيمة للإدارة لتحسين عمليات خدمة العملاء وخدمة المنتجات المقدمة
- القدرة على الحفاظ على مستوى عالٍ من الصبر والمرونة عند التعامل مع العملاء الغاضبين أو الصعبين
- مهارات التواصل الفعالة للاستماع إلى استفسارات العملاء والإجابة عليها بوضوح
- القدرة على العمل في بيئة سريعة التغير والتعامل مع الطلبات الكثيرة بفعالية

المهام:

- تسجيل وتوثيق جميع التفاعلات مع العملاء لضمان استمرار تقديم الخدمة العالية الجودة
- تدريب الزملاء الجدد على التعامل مع استفسارات العملاء وكيفية تقديم الحلول المناسبة لهم
- العمل على تحسين مستوى رضا العملاء من خلال تقديم حلول مخصصة وفعالة لمشاكلهم
- توجيه العملاء إلى الأقسام المتخصصة إذا كانت المشكلات تحتاج إلى تدخل من مختصين آخرين
- متابعة حالة الطلبات والشكاوى لضمان استجابة سريعة وفعالة

الانشطة الوظيفية

- التعامل مع العملاء يعني تقدم لهم خدمة ممتازة وتسمع احتياجاتهم
- يحرص على تحسين مهاراته من خلال التعلم الذاتي والمستمر
- تسعى الشركة لتقديم عروض رواتب مغرية.
- التميز في عرض الأفكار المعقدة بطريقة بسيطة وسهلة الفهم.
- إجادة استخدام التكنولوجيا: الكفاءة في التعامل مع الأدوات التقنية والبرامج الحاسوبية.

القدرات المطلوبة

- عنده مبادئ أخلاقية عالية وما يحيد عنها في الشغل
- تُعزز الخبرة العملية المتقدمة من فرص التوظيف وتقدير المرشح.
- ما تسيب الأوراق السرية مكشوفة في المكتب أو أماكن مش آمنة
- الالتزام بالمواعيد: احترام المواعيد النهائية وإكمال المهام في الوقت المحدد.
- بناء العلاقات: تطوير علاقات مهنية قوية ومفيدة.

مطلوب موظفين خدمة عملاء بزحلة - وظيفة

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر