وظيفة

وصف الوظيفة

لشركة Strategic Minds مطلوب والتعيين فوري موظف خدمات عملاء بمدينة تمره.
وظائف تمره و وظائف موظف خدمات عملاء
التقديم باسفل الصفحة

المهارات:

- المعرفة الواسعة بسياسات وإجراءات الشركة لتقديم إجابات دقيقة للعملاء
- التفاعل مع العملاء بمهنية لحل مشكلاتهم وضمان رضاهم الكامل
- مهارات التواصل الكتابي والشفوي لضمان وضوح الرسائل وتقديم الحلول
- القدرة على تقديم التوجيه الصحيح للعملاء وتوضيح الاستفسارات المتعلقة بالخدمات
- القدرة على تحليل المشاكل والبحث عن حلول سريعة وفعالة

المهام:

- توثيق كافة التفاعلات مع العملاء وحفظ سجلات دقيقة لجميع المحادثات
- تحديد وتحليل المشاكل المتكررة مع العملاء واقتراح حلول عملية للحد منها
- تقديم الدعم والمساعدة للعملاء في حل مشكلاتهم المتعلقة بالمنتجات أو الخدمات
- تقديم حلول وتوجيهات للحد من الشكاوى والعمل على تعزيز رضا العملاء
- حل المشكلات الفنية أو الإدارية التي قد يواجهها العملاء بشكل سريع وفعال

الانشطة الوظيفية

- تقديم التغذية الراجعة البناءة للزملاء بشكل محترم ومهني.
- الوفاء بالوعود والالتزامات مع الجميع دون استثناء.
- التقييم الاحترافي يتطلب تحليلًا دقيقًا للأداء وتقديم اقتراحات مناسبة للتطوير.
- المساهمة الإيجابية في العمل الجماعي لتحقيق الأهداف العامة
- القدرة على تحليل الأداء وتحديد نقاط القوة والضعف تعتبر من أساسيات التقييم الجيد.

القدرات المطلوبة

- التعلم المستمر: اكتساب وتحديث المهارات والمعرفة بشكل دوري.
- الالتزام بالمواعيد يعني تحترم الوقت وتخلص شغلك في المعاد المحدد
- التركيز على تحقيق الأهداف والنتائج بغض النظر عن عدد الساعات المستغرقة.
- تُعقد دورات تدريبية مستمرة لمواكبة التغيرات في مجال العمل.
- الخطط الطويلة المدى بتوجه مجهودك عشان تحقق أهداف كبيرة ومستدامة

مطلوب موظف خدمات عملاء للعمل في شركة متخصصة بتمره - وظيفة

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر