وظيفة

وصف الوظيفة

يسرنا Elemental Solutions عن فتح باب التوظيف في مجال التكنولوجيا لتحقيق أهدافنا موظف مركز اتصال inbound بمحافظة بيروت.

نحتاج إلى موهوبين في مجالهم يتسمون بـ التفكير الاستراتيجي لتعزيز أداء الفريق.

المتطلبات الأساسية تتضمن:
إجادة استخدام استراتيجيات العمل.
بالإضافة إلى الإبداع لزيادة الإنتاجية.

نعد بتوفير بيئة عمل ملهمة مثل فرص للنمو والتطور.

إذا كنت ترى نفسك مناسبًا للانضمام إلى فريقنا, نحن في انتظار بياناتك إلى الإدارة المختصة.
في انتظار استلام طلبك!

المهارات:

- مهارات تواصل شفهية وكتابية عالية لضمان تقديم الدعم للعملاء بشكل احترافي
- القدرة على العمل تحت الضغط والتعامل مع المواقف الصعبة بدون التأثير على جودة الخدمة المقدمة
- القدرة على التفاعل مع العملاء بلباقة لضمان رضاهم الكامل عن الخدمة المقدمة
- القدرة على التعامل مع العملاء الغاضبين وتحويل تجربتهم إلى تجربة إيجابية من خلال الحلول المناسبة
- القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني بشكل سريع وفعال

المهام:

- الرد على مكالمات العملاء الواردة والإجابة عن استفساراتهم بشكل احترافي وفعال
- متابعة حالة طلبات العملاء والتأكد من إتمامها بشكل صحيح في الوقت المحدد
- تحليل مشاكل العملاء وتقديم حلول فورية ومناسبة لضمان رضاهم التام
- استخدام الأنظمة الحديثة لتوثيق المحادثات وحفظ السجلات الخاصة بكل تفاعل مع العملاء
- حل شكاوى العملاء من خلال اتخاذ الإجراءات السريعة لحلها وتحقيق رضا العميل

الانشطة الوظيفية

- تقديم التوصيات: تقديم اقتراحات لتحسين العمليات والإجراءات.
- المرونة في العمل: التأقلم بسرعة مع التغيرات والمواقف الجديدة في بيئة العمل.
- تعتمد استراتيجية التقييم على تحليل منتظم للنتائج وتحديد نقاط التحسين.
- تتغير المسؤوليات تبعاً لمستوى الخبرة والمهارات المكتسبة.
- الفرصة لا تأتي مرتين، اغتنمها الآن وقدم.

القدرات المطلوبة

- توفر الشركة حزمة رواتب مجزية تشمل العلاوات والمكافآت السنوية.
- تسهل التواصل بين الأقسام عشان الشغل يمشي بانسجام ويكون فيه تكامل
- شغله دايم يركز على تحسين وتطوير المنتجات الحالية
- تحديث البيانات والمعلومات: إدخال وتحديث المعلومات في الأنظمة أو السجلات.
- السعي المستمر لتحقيق أعلى معايير الجودة في جميع المهام

مطلوب موظفين مركز اتصال inbound ببيروت - وظيفة

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر