وظيفة

وصف الوظيفة

تُبشّر الصدارة المستدامة عن عرض مميز في قطاع تكنولوجيا المعلومات بصفة دور موظف خدمات عملاء بموقع الموصل.

نرغب في استقطاب محترفين في في التكنولوجيا لضمان التميز في خدماتنا.

الشروط المطلوبة تشمل:
قدرة على التواصل الفعال, إلمام بـ أنظمة العمل.
نحتاج أيضاً إلى التفاني في العمل.
نؤكد تقديم بيئة عمل مثيرة تتضمن فرص عمل مرنة.

إذا كنت تطمح إلى المساهمة في نجاحنا, يرجى تقديم ملفك الشخصي إلى الفريق المعني.
نتطلع إلى مقابلتك!

المهارات:

- القدرة على التعامل مع أنظمة الكمبيوتر والبرامج الخاصة بتسجيل بيانات العملاء
- القدرة على العمل تحت الضغط وتحقيق أهداف الأداء المحددة في بيئة سريعة التغير
- الاحترافية في التعامل مع كافة أنواع العملاء مهما كانت صعوبة المواقف
- القدرة على العمل ضمن فريق وتحقيق أهداف العمل الجماعي بنجاح
- مهارات التعامل مع الشكاوى والاعتراضات بطريقة هادئة وفعالة

المهام:

- تقديم الدعم الفني للعملاء فيما يتعلق بالخدمات والمنتجات
- التأكد من رضا العملاء من خلال إجراء استبيانات متابعة بعد تقديم الخدمة
- توثيق كافة المحادثات والتفاعل مع العملاء في قاعدة البيانات الخاصة بالشركة
- توجيه العملاء إلى الخدمات والمنتجات المناسبة بناءً على احتياجاتهم الخاصة
- الرد على استفسارات العملاء المتعلقة بالخدمات المقدمة وحل المشاكل التي قد يواجهونها

الانشطة الوظيفية

- يمكنك تنظيم جدول العمل بما يتلاءم مع التزاماتك.
- الالتزام بالحفاظ على سرية المعلومات الحساسة المتعلقة بالشركة.
- تسهل التواصل بين الأقسام عشان الشغل يمشي بانسجام ويكون فيه تكامل
- قدم وابدأ رحلتك مع فريق عمل ناجح ومميز.
- تحافظ على الأوراق السرية وتخليها في أماكن مخصصة وآمنة

القدرات المطلوبة

- اتخاذ قرارات أخلاقية حتى عندما يكون الأمر صعباً أو غير مربح.
- استخدام نتائج العمل كأداة لتقييم الأداء واتخاذ قرارات مستقبلية محسوبة.
- دايم عنده اقتراحات لتحسين الشغل وتطوير العمليات والإجراءات
- تستفيد من الأدوات والموارد المتاحة بأفضل طريقة لتحقيق نتائج مميزة
- التسويق الشخصي: عرض مهاراتك بشكل جيد.

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل في قطاع الاتصالات بالموصل - جوبميل

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر