وظيفة

وصف الوظيفة

تم نشر اعلان توظيف جديد على بوابة التوظيف - حيث اعلنت Endurance Ventures عن وظائف شاغرة بالشركة
مطلوب موظف كول سنتر شريطة وجود خبرة
بمدينة الفروانية

المهارات:

- مهارات التحليل لفهم احتياجات المتصلين وتقديم المشورة المناسبة
- الالتزام بمعايير الجودة في جميع التعاملات الهاتفية
- القدرة على استخدام نظم إدارة العملاء لضمان دقة المعلومات
- مهارات إدارة الوقت للرد على المكالمات وتلبية احتياجات المتصلين بكفاءة
- مهارات التعامل مع الشكاوى وتقديم الحلول الفورية بشكل مهني

المهام:

- إعداد التقارير اللازمة حول الأنشطة والإحصائيات المتعلقة بالاتصالات
- تقديم المشورة للمتصلين حول كيفية الحصول على الخدمات المتاحة
- تحسين العمليات التشغيلية من خلال تقديم ملاحظات مستمرة للإدارة حول العمليات القائمة.
- ضمان الالتزام بالمعايير والإجراءات الخاصة بالجمعية في جميع التعاملات
- معالجة الشكاوى والطلبات الخاصة بالمستفيدين من خلال النظام المتبع

الانشطة الوظيفية

- يتم تقسيم الراتب بين الراتب الأساسي والبونص والحوافز والمكافآت حسب المعايير.
- مهارة التعامل مع العملاء والزملاء بناءً على التجارب المهنية السابقة.
- استخدام المعلومات المتوفرة لتطوير خطط عمل مدروسة لحل المشاكل.
- يدرس بيانات السوق ويحللها عشان يفهم الاتجاهات والفرص المتاحة
- مهارات القيادة: تحفيز وتوجيه الفريق نحو تحقيق الأهداف بكفاءة.

القدرات المطلوبة

- تقديم أداء احترافي يعكس التزام الموظف بالمهنية في كل الأعمال.
- تنظيم المشتريات: إدارة عمليات شراء المواد والخدمات اللازمة للعمل.
- حدد أولويات شغلك ونفذها بشكل مناسب في ساعات العمل المرنة
- مراجعة وتدقيق العمليات: التحقق من تنفيذ العمليات والإجراءات بدقة.
- تُراجع الزيادات المالية بشكل دوري لضمان تقدير الجهود المبذولة.

موظف كول سنتر للتوظيف في جمعية خيرية بالفروانية - وظيفة

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر