وظيفة

وصف الوظيفة

اعلان توظيف تبحث فيه شركة Legacy Growth عن خدمة عملاء براتب جيد بالسيب
ارسل السيرة الذاتية على الايميل الان

المهارات:

- القدرة على تحديد أولويات الطلبات والعمل على تسويتها وفقاً للسياسات المحددة
- مهارات الصبر والتعامل مع العملاء الغاضبين أو المتطلبين بكل احترافية وهدوء
- القدرة على تقديم استشارات دقيقة ومهنية للعملاء بشأن المنتجات والخدمات
- مهارات إدارة الوقت لضمان تقديم الخدمة في الوقت المناسب دون تأخير
- معرفة تامة بأنظمة خدمة العملاء وأدوات الدعم المختلفة مثل CRM

المهام:

- التنسيق مع الأقسام الأخرى داخل الشركة لضمان تلقي العملاء لخدمات متكاملة ومرضية
- تقديم تقارير يومية وشهرية للإدارة حول جميع التفاعلات مع العملاء ومدى رضاهم
- تدريب وتوجيه موظفي خدمة العملاء الجدد لضمان التزامهم بأفضل معايير الخدمة
- إجراء استبيانات لتقييم رضا العملاء وتحليل نتائجها لتحسين الخدمة المقدمة
- متابعة شكاوى العملاء وتقديم الحلول المناسبة بما يتناسب مع سياستنا المؤسسية

الانشطة الوظيفية

- إدارة المهام: يرتب وينظم شغله بطريقة تضمن سير العمل بشكل سلس
- التفكير الاستراتيجي يعني وضع خطط طويلة الأمد لتحقيق أهداف بعيدة
- الحرص على إخراج العمل بأعلى مستوى من الجودة والدقة
- قيادة جهود تحسين العمليات لضمان تكامل أكثر فعالية بين الأقسام المختلفة.
- الاستمرارية في التعلم: تطوير الذات بشكل مستمر من خلال اكتساب مهارات ومعارف جديدة.

القدرات المطلوبة

- تحقيق الأداء الجيد في المهام المعتمدة على الدافع الداخلي دون الحاجة لتوجيه دائم
- نحن نؤمن بأن لكل شخص موهبة فريدة، قدم لتكون جزءًا منا.
- التواصل الواضح: التعبير عن الأفكار والمعلومات بشكل مفهوم سواء شفهيًا أو كتابيًا.
- الحفاظ على مستوى عالٍ من التركيز لتحقيق أفضل النتائج الممكنة.
- يلتزم بتحمل المسؤولية عن أعماله ويصحح الأخطاء فور حدوثها

مطلوب موظف خدمة عملاء للتعامل مع استفسارات العملاء بالسيب - وظيفة

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر