وظيفة

وصف الوظيفة

تسعى Breakthrough Ventures عن فرص عمل متاحة في مجالات إدارة الأعمال للانضمام إلى دور موظف خدمة العملاء بموقع السيب.

نرغب في استقطاب أفراد لديهم خبرة في قطاع البرمجيات لتعزيز أدائنا.

المهارات الأساسية التي نبحث عنها هي:
قدرة على التواصل الفعال, خبرة سابقة في الأدوات الرقمية.
نرى أنه من الضروري مهارات التفاوض.
سوف نقدم فرص تدريب وتطوير تتضمن تأمين طبي.

إذا كان لديك الشغف لـ المساهمة في نجاحنا, نرجو منك مشاركة طلبك إلى الفريق المعني.
نحن متشوقون لاستقبال طلبك!

المهارات:

- المهارات التنظيمية لتنظيم مواعيد العملاء وتنسيق جلسات الاستشارة
- المعرفة الجيدة بسياسات الشركة ومنتجاتها لتقديم معلومات دقيقة للعملاء
- الاحترافية في التعامل مع الشكاوى والعمل على إيجاد حلول مرضية في أسرع وقت
- التعامل مع استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو وسائل التواصل الأخرى
- القدرة على حل المشكلات بشكل سريع وفعال للحفاظ على رضا العملاء

المهام:

- ترتيب مواعيد العملاء وتنظيم الجداول الزمنية لاستشارات أو لقاءات مع ممثلي الشركة
- تقديم معلومات دقيقة وواضحة للعملاء حول المنتجات أو الخدمات المتاحة
- التعامل مع الشكاوى وحل المشاكل التي قد يواجهها العملاء بطريقة فعالة واحترافية
- التفاعل مع فرق العمل الأخرى لضمان تحسين مستوى الخدمة المقدمة للعملاء بشكل دائم
- مساعدة العملاء في اتخاذ القرارات المناسبة بناءً على احتياجاتهم ومتطلباتهم الشخصية

الانشطة الوظيفية

- الخبرة في العمل ضمن فرق متعددة التخصصات يساهم في تحقيق الأهداف المشتركة.
- يتعامل مع البرامج والأدوات التقنية بمهارة وما يتعب في استخدامها
- تشمل الحوافز مكافآت نقدية تعزز من دافع العمل والابتكار.
- إتمام شهادة من معهد تخصصي يمنح الموظف المهارات المتقدمة المطلوبة في مجاله.
- التعلم والتطوير المستمر: السعي الدائم لاكتساب معارف ومهارات جديدة لتحسين الأداء.

القدرات المطلوبة

- يتفاعل مع الجميع بأسلوب سلس وواضح في الكلام
- إجادة استخدام التكنولوجيا: الكفاءة في استخدام الأدوات والبرامج التقنية.
- يوفر البرنامج التدريبي فرصًا لتطوير الكفاءات وزيادة الخبرة العملية.
- حدد أولويات شغلك ونفذها بشكل مناسب في ساعات العمل المرنة
- التعامل مع الزملاء بحسن نية وتجنب أي سلوكيات سلبية.

مطلوب موظفين خدمة العملاء بالسيب - وظيفة

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر