وظيفة

وصف الوظيفة

شواغر اليوم نشرتها الريادة الرقمية , فالشركة قد اعلنت عن رغبتها في توظيف
موظفة خدمة عملاء , بالشروط والمواصفات التالية :
1- لا يشترط سنوات الخبرة
2- لا يشترط عمر المتقدم
3- التعيين فورا بعد المقابلة الشخصية
4- سجل سيرتك الذاتية الان للحصول على الوظيفة

المهارات:

- القدرة على التواصل مع العملاء بشكل إيجابي وفعّال
- معرفة تامة باستخدام الأنظمة البرمجية لإدارة علاقات العملاء وتحليل البيانات
- إلمام كامل بإجراءات التعامل مع شكاوى العملاء وتحقيق الحلول السريعة
- القدرة على العمل تحت الضغط وفي بيئة عمل سريعة الحركة
- مهارات الكتابة والتواصل الإلكتروني بشكل احترافي

المهام:

- متابعة حالة طلبات العملاء والتأكد من تلقيهم الخدمة بشكل مرضٍ
- تسجيل ملاحظات العملاء وتحليلها لتحسين الخدمة في المستقبل
- توفير تحديثات دورية للعملاء بشأن طلباتهم أو خدماتهم بشكل مستمر
- تقديم التوجيهات للعملاء حول كيفية استخدام المنتجات أو الخدمات بشكل صحيح
- العمل على تحسين تجربة العملاء من خلال تقديم نصائح ومعلومات مفيدة

الانشطة الوظيفية

- تنظم اجتماعات تنسيقية بين قادة الأقسام عشان الشغل يمشي بتكامل
- تنظيم العمل: يرتب شغله ويخطط زين عشان يحقق الأهداف
- حل المشكلات الإبداعي: التعامل مع التحديات بطريقة مبتكرة وإيجاد حلول فعالة.
- القدرة على تقديم أداء متميز يعتمد على خبرة عملية سابقة في المجال.
- يدرك أهمية تحمل المسؤولية في تحقيق النجاح ويواجه الأخطاء

القدرات المطلوبة

- يهتم بالصحة والسلامة: يحافظ على نفسه وعلى زملاءه من أي مخاطر في الشغل.
- تبحث الشركة عن مرشحين لديهم سجل حافل بالإنجازات والخبرة العملية.
- في حالة طلبها، يجب تقديم الهوية الوطنية والشهادات لاستكمال متطلبات التوظيف.
- التفكير التحليلي: معالجة المعلومات بشكل دقيق واتخاذ قرارات مبنية على الحقائق.
- تنظيم الوثائق والمستندات بشكل يساعد على الوصول إليها بسهولة عند الحاجة.

مطلوب موظفة خدمة عملاء للعمل في شركة خدمات معروفة بالرفاع - وظيفة

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر