وظيفة

وصف الوظيفة

مطلوب للتعيين فورا بمدينة الجزائر - بشركة Unity Growth براتب متميز , سوف يتم الاتفاق عليه بعد المقابلة الشخصية.
متوفر فرصة عمل بوظيفة موظف خدمة عملاء .
ارسل السيرة الذاتية من خلال نموذج التقديم
يفضل وجود خبرة في مجال الوظيفة المعلن عنها
لا تنسى كتابة مسمى الوظيفة في عنوان الرسالة بنموذج التقديم

المهارات:

- القدرة على التواصل بشكل فعال مع العملاء لتلبية احتياجاتهم وحل مشاكلهم بسرعة
- مهارات التفكير النقدي في تقديم الحلول المبتكرة للمشاكل التي يواجهها العملاء
- القدرة على التواصل باللغتين العربية والإنجليزية بفعالية مع العملاء
- القدرة على حل المشكلات التي يواجهها العملاء والتأكد من تقديم حلول فعالة لها
- مهارات التعامل مع الأنظمة الإلكترونية وبرامج إدارة خدمة العملاء بشكل احترافي

المهام:

- المشاركة في حملات الترويج والتسويق للمنتجات والخدمات الجديدة عبر التواصل مع العملاء
- تنظيم قواعد البيانات الخاصة بالعملاء لضمان تحديث معلوماتهم بشكل دقيق
- معالجة الشكاوى الواردة من العملاء وتقديم حلول فعالة تسهم في تحسين رضاهم
- متابعة العملاء بعد تلقي الخدمة لضمان رضاهم الكامل وتقديم دعم إضافي إذا لزم الأمر
- الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني والتعامل مع المشاكل المختلفة التي يواجهونها

الانشطة الوظيفية

- حل المشكلات بطريقة مبتكرة: التعامل مع المشكلات بشكل يحقق الحلول الأكثر فعالية.
- تخطيط وتنفيذ المشاريع: يعرف يدير المشاريع ويحقق الأهداف في وقتها
- المشاركة الفعالة في الفريق لتعزيز الإنجازات المشتركة
- تطوير قدرة الاستماع الفعال لفهم احتياجات الآخرين والتفاعل معهم بشكل مناسب.
- بناء علاقات عمل قوية ومفيدة مع الزملاء والعملاء.

القدرات المطلوبة

- يعتمد التقييم السليم على دراسة النتائج وتحديد الفجوات في الأداء.
- يشمل التقييم الجيد تحليل الأداء الحالي ووضع تقديرات للتطور المستقبلي.
- تقديم الدعم الفني أو الاستشارات: مساعدة الآخرين في حل المشكلات الفنية أو تقديم المشورة.
- الدقة والانتباه للتفاصيل: يركز على التفاصيل الصغيرة عشان يضمن جودة الشغل
- التكيف مع بيئة العمل المتغيرة: يقدر يتأقلم بسرعة مع أي تغييرات تصير

مطلوب موظفين خدمة عملاء بالجزائر - وظيفة

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر