وظيفة

وصف الوظيفة

وظائف مدير خدمة للعمل عند شركة الريادة الرقمية بالشروط التالية :

- يفضل التواجد في إدفو

- خبرة جيدة في نفس المجال

- الراتب المخصص للوظيفة معتمد على الخبرة

- رجاء ارسل السيرة الذاتية

المهارات:

- متابعة شكاوى العملاء وحلها بسرعة وكفاءة لضمان رضاهم الكامل
- القدرة على تحديد احتياجات العملاء وتنفيذ الحلول الملائمة لذلك
- التمكن من إدارة الميزانية الخاصة بالخدمة وضمان استخدام الموارد بشكل فعال
- القدرة على إدارة الأنظمة والعمليات الخاصة بتقديم الخدمة وفقًا للمعايير المطلوبة
- القيادة الفعالة لفريق العمل وضمان الالتزام بالأهداف الموضوعة لتحقيق رضا العملاء

المهام:

- تحديد وحل المشكلات التي يواجهها العملاء بشكل سريع وفعال لضمان راحتهم
- التواصل مع العملاء لفهم احتياجاتهم وتقديم الحلول المناسبة وفقًا لمتطلباتهم
- متابعة أداء فريق الخدمة وتحقيق أهداف الخدمة المحددة بشكل دوري
- إدارة شكاوى العملاء وحلها بطريقة مهنية وفعالة لضمان الحفاظ على علاقة جيدة معهم
- ضمان أن جميع العمليات تتماشى مع معايير الشركة ومتطلبات العملاء

الانشطة الوظيفية

- تحافظ على الأوراق السرية وتخليها في أماكن مخصصة وآمنة
- يتفانى في تقديم عمل متميز بسبب اهتمامه الحقيقي بما يقوم به
- لو كملت دراسات عليا في مجالك، بتزيد معرفتك وتخصصك
- لا تنسَ كتابة تخصصك بشكل واضح في عنوان النموذج.
- لو بتدور على بيئة عمل محفزة، احنا المكان الصح.

القدرات المطلوبة

- نحن نقدم حوافز مالية إضافية لكل إنجاز تحققه.
- يُشترط على المتقدم تقديم الهوية الوطنية والشهادات للتأكد من صحة البيانات.
- توفير الدعم والمساعدة للعملاء بطريقة تلبي احتياجاتهم.
- التميز في الاستماع إلى تعليقات الجمهور والاستجابة بشكل فعّال.
- فترات الاختبار تساعد في تحديد القوة والضعف لتطوير مهارات الموظف.

مطلوب مدير خدمة بإدفو - وظيفة

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر