وظيفة

وصف الوظيفة

نعلن نحن الأمانة التكنولوجية عن شواغر بالشركة للباحثين عن عمل , تطلب الشركة موظف خدمة عملاء للعمل والانضمام لفريق العمل.
اذا كنت تبحث عن عمل في مجال تخصص موظف خدمة عملاء فراسلنا فورا للانضمام لنا.

وظائف موظف خدمة عملاء - وظائف إدفو .

للتقديم من نموذج التقديم بالاسفل.

المهارات:

- مهارات التواصل الممتازة لتقديم الدعم والإجابة على استفسارات العملاء بفاعلية
- القدرة على العمل تحت ضغط وتقديم الحلول السريعة والفعالة في الوقت المناسب
- مهارات التحليل والتقييم لمعرفة الأسباب الجذرية للمشاكل والعمل على حلها
- القدرة على التعامل مع الشكاوى وتقديم الحلول المناسبة بما يرضي العميل
- فهم عميق لمنتجات أو خدمات الشركة لتقديم إجابات دقيقة للعملاء

المهام:

- التعاون مع الأقسام الأخرى مثل المبيعات أو التسويق لتحسين خدمة العملاء
- الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الدردشة المباشرة بطريقة احترافية
- متابعة طلبات العملاء وضمان تلبية احتياجاتهم في الوقت المحدد
- تحديث وتوثيق جميع التفاعلات مع العملاء في نظام إدارة علاقات العملاء
- إدارة الشكاوى ومعالجتها بشكل يعكس قيم الشركة ويحقق رضا العميل

الانشطة الوظيفية

- إظهار المرونة والاستعداد للعمل كفريق لتحقيق النتائج المثلى.
- تنظيم الفريق وتوزيع الشغل بوضوح يخلي العمل يمشي بسلاسة
- الاستمرار في اكتساب وتحديث المهارات والمعرفة بشكل دوري.
- البحث عن فرص لتحسين العمليات وتنفيذ المهام بشكل أكثر فعالية.
- التنظيم وإدارة المهام: القدرة على ترتيب المهام والتخطيط لتنفيذها بشكل منظم.

القدرات المطلوبة

- اغتنم الفرصة وابدأ رحلتك المهنية في مكان يقدر موهبتك.
- جمع البيانات وتحليلها لاتخاذ قرارات مبنية على الأدلة العلمية.
- تُحدد العلاوات بناءً على التقييمات والتقارير السنوية.
- مهارات تقييم النتائج تساعد في تحسين العمليات واتخاذ قرارات استراتيجية.
- التفاوض: يعرف يتفاوض ويوصل لحلول وسط ترضي الجميع

مطلوب موظفين لخدمة العملاء بإدفو - وظيفة

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر