وظيفة

وصف الوظيفة

تقوم بالإعلان TrueVision Enterprises للانضمام إلينا شخصيات ملهمة لإضافة قيمة إلى موظف خدمة عملاء في منطقة إدفو.

نسعى لجذب ذوي خبرة في التواصل الفعال لتعزيز الأداء.

المهارات الأساسية هي:
قدرة على العمل ضمن فريق, مهارات في أنظمة الإدارة.
نبحث أيضاً عن الالتزام والإخلاص للتفاعل الإيجابي.

نحن نقدم حوافز مالية بما في ذلك تأمين طبي شامل.

إذا كان لديك الحماس المساهمة في نجاحنا, يرجى تقديم طلب التوظيف إلى القسم المختص.
نتمنى لك التوفيق في التقديم!

المهارات:

- القدرة على العمل ضمن فريق والتعاون مع زملاء العمل لتقديم خدمة متميزة
- القدرة على التعامل مع المواقف الصعبة والمشاكل غير المتوقعة بمرونة وهدوء
- القدرة على تقديم الدعم الفني للعملاء في حال حدوث مشكلات مع المنتجات أو الخدمات
- القدرة على تدريب العملاء وتوجيههم للاستخدام الأمثل للمنتجات والخدمات
- مهارات في التواصل الشفوي والكتابي لضمان فهم العملاء وتقديم حلول دقيقة

المهام:

- كتابة تقارير شاملة عن شكاوى العملاء وحل المشكلات لتحسين الخدمات المستقبلية.
- تقديم المساعدة للعملاء في فهم خدمات الشركة والمنتجات المقدمة بشكل دقيق
- مراجعة ومتابعة استفسارات العملاء لضمان معالجة كافة النقاط المطروحة بفعالية
- متابعة سير العمليات الخاصة بالعملاء من البداية حتى النهاية لضمان تجربة إيجابية لهم
- متابعة حالة العملاء الحاليين والإجابة على أي استفسارات قد تظهر في أي وقت

الانشطة الوظيفية

- استخدام أنظمة التشفير لضمان عدم الوصول غير المصرح به للمعلومات.
- الحرص على عدم مناقشة أي تفاصيل داخلية للشركة في الأماكن العامة.
- تُمنح بدلات إضافية بناءً على الأداء الشخصي والجماعي للموظف.
- الشركة تدعم المرونة في تنظيم أوقات العمل.
- الخبرة تلعب دورًا حاسمًا في توزيع المهام والمسؤوليات.

القدرات المطلوبة

- التوصل إلى حلول مرضية من خلال الحوار والتفاوض الفعّال.
- تُقدم المكافآت للأفراد الذين يحققون نتائج تفوق التوقعات.
- يحرص على وضوح كلامه ويتفاعل مع الآخرين بأسلوب ودود
- الابتكار والإبداع: توليد أفكار جديدة وحلول غير تقليدية للمشكلات.
- تشمل الحزمة التأمين الصحي والإجازات المدفوعة.

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل في الشيخ زويد بإدفو - وظيفة

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر