وظيفة

وصف الوظيفة

تعلن مؤسسة Atlas Solutions إنها تدور على موظفين في مجالات نفس مجال الشرك.

نبغى نضم شخصيات ذكية لزيادة الإنتاجية موظف خدمات عملاء بموقع إدفو.

نتمنى نشوف لهم خبرة في حل المشاكل لزيادة فعالية العمل.

الأساسيات المطلوبة هي:
إجادة استخدام, مستوى ممتاز في أنظمة المعلومات.
أيضاً حب التحدي لتحقيق الأهداف.

نحن نقدم بيئة عمل مريحة تتضمن تأمين صحي.

إذا كنت تحس أنك الأنسب للانضمام لنا, لا تتردد ترسل ملفك الشخصي إلى الإدارة المعنية.
نتمنى لك التوفيق في التقديم!

المهارات:

- القدرة على التواصل مع مختلف الأقسام لضمان تلبية احتياجات العملاء
- مهارات تواصل قوية للتفاعل مع العملاء وفهم احتياجاتهم وتقديم الحلول المناسبة
- القدرة على استخدام أنظمة إدارة العملاء لتوثيق المعلومات وتسهيل الوصول إليها
- القدرة على العمل تحت الضغط وضمان تقديم خدمة عملاء متميزة في جميع الأوقات
- معرفة جيدة بعمليات الشركة والمنتجات لتقديم استشارات دقيقة للعملاء

المهام:

- التفاعل مع العملاء والرد على استفساراتهم عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو شخصياً
- المساعدة في تدريب الموظفين الجدد على مهارات خدمة العملاء وأساليب العمل
- التعاون مع فرق العمل الأخرى لتحسين تجربة العملاء بشكل عام
- متابعة التغييرات في السوق وتوقعات العملاء لتلبية احتياجاتهم بشكل فعال
- متابعة شكاوى العملاء والعمل على حلها بأسرع وقت ممكن لضمان رضاهم

الانشطة الوظيفية

- تتابع الشغل وتعدل الخطط إذا احتاج الأمر عشان تضمن توصل للأهداف
- الالتزام بالقيم المهنية: الحفاظ على معايير عالية من الأخلاقيات والنزاهة في العمل.
- الأداء المستقل للمهام مع التركيز على الجودة بفضل الدافع الداخلي
- خلفيتك القوية في تخصصك بتساعدك تنجز شغلك بكفاءة
- التفكير الاستراتيجي يعني إنك تجمع بين الأهداف السريعة والطويلة في خطة واحدة

القدرات المطلوبة

- تحلل نتائج الشغل بانتظام عشان تتأكد إن كل حاجة ماشية صح
- التحدث بلطف ولباقة مع الزملاء وتجنب أي خلافات أو مشاحنات غير ضرورية.
- البحث عن الحلول البديلة من خلال تحليل المعلومات المتاحة بموضوعية.
- التدقيق والانتباه للتفاصيل: ضمان دقة العمل من خلال التركيز على التفاصيل الصغيرة.
- تتيح الشركة مرونة في الحضور والانصراف.

موظف خدمات عملاء للتوظيف بإدفو - وظيفة

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر