وظيفة

وصف الوظيفة

تُقدّم النمو عن وظيفة شاغرة في قطاع إدارة الأعمال كجزء من وظيفة شاغرة موظف خدمة عملاء في محافظة إدفو.

نسعى لتوظيف أفراد لديهم خبرة في تخصص التواصل لتحقيق تطلعات المؤسسة.

المهارات الأساسية التي نبحث عنها هي:
مهارات حل المشكلات, إجادة استخدام التطبيقات الحديثة.
نرى أنه من الضروري التفاني في العمل.
نعد بتقديم فرص تدريب وتطوير مثل دعم مالي.

إذا كنت ترغب في تحقيق طموحاتنا, يرجى تقديم طلبك إلى الإدارة المختصة.
في انتظارك بفارغ الصبر!

المهارات:

- مهارات الاستماع الجيد لفهم احتياجات العملاء والرد عليها بطريقة مناسبة
- القدرة على استخدام برامج الكمبيوتر الخاصة بخدمة العملاء مثل CRM
- الالتزام بسياسات وإجراءات الخدمة لضمان تقديم تجربة عملاء متسقة وعالية الجودة
- مهارات التواصل الفعالة مع العملاء بشكل احترافي ولطيف لحل المشكلات بسرعة
- القدرة على بناء علاقات قوية وطويلة الأمد مع العملاء من خلال خدمة متميزة

المهام:

- إعداد تقارير يومية عن الأداء العام لفريق خدمة العملاء وتقديمها للإدارة
- تقديم المشورة للعملاء حول المنتجات والخدمات المتاحة وكيفية استخدامها بشكل صحيح
- تنسيق مع فرق العمل الأخرى لضمان رضا العملاء وتقديم الخدمة المطلوبة على أكمل وجه
- مساعدة في إعداد استبيانات واحتياجات تطوير الخدمة بناءً على ملاحظات العملاء
- التعامل مع شكاوى العملاء وتحويلها إلى الأقسام المعنية لمتابعتها وحلها

الانشطة الوظيفية

- دايم يسعى لتحسين الشغل من خلال تقييم النتائج واتخاذ قرارات استراتيجية
- يقدم حلولاً إبداعية تحسن من سير العمل وتزيد الإنتاجية
- تبني بيئة عمل كلها ثقة وصدق بين أعضاء الفريق
- الحفاظ على الانضباط والتركيز على تحقيق الأهداف الموكلة في العمل.
- يحترم أوقات العمل من خلال الوصول دائمًا في الموعد المحدد.

القدرات المطلوبة

- بناء علاقات قوية مع المعنيين من خلال تواصل محترف ومتسق.
- التفاني في تقديم أعمال متميزة تتميز بالدقة والجودة
- ما تفوتش الفرصة وانضم لفريق عمل مميز.
- قادر على تحقيق الأهداف بكفاءة دون الحاجة إلى متابعة مستمرة
- يعرف يحلل الأرقام والبيانات المالية عشان ياخذ قرارات صح

مطلوب موظفين خدمة عملاء للعمل في أبوظبي بإدفو - وظيفة

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر