وظيفة

وصف الوظيفة

تسعد الطموح المستدام إنها تحتاج لموظفين في قسم HR تبي ضم فريق قوي موظف خدمات عملاء بموقع إدفو.

ندور على شخصيات مميزة يمتلكون مهارات التفكير الإبداعي لتحقيق الأهداف.

الأشياء المطلوبة هي:
خبرة سابقة, معرفة بـ العمل.
كذلك التعاون لتحقيق الأهداف.

نحرص على تقديم حوافز مغرية بما في ذلك فرص للنمو.

إذا تشوف نفسك مؤهل للمساهمة في نجاحنا, لا تتردد ترسل معلوماتك الشخصية إلى إدارة التوظيف.
نتمنى نشوف طلبك!

المهارات:

- مهارات في إدارة وتحليل استفسارات العملاء ورفع التقارير الخاصة بها للإدارة
- مهارات في العمل الجماعي والتعاون مع فريق العمل لتحقيق أهداف الشركة
- القدرة على استخدام أنظمة CRM لتسجيل وتحليل بيانات العملاء بشكل فعال
- مهارات التواصل الجيدة مع العملاء لضمان تقديم خدمة متميزة وفعالة
- القدرة على العمل تحت ضغط وتقديم الدعم الفوري للعميل في أي وقت

المهام:

- معالجة القضايا والشكاوى التي قد تطرأ أثناء تقديم الخدمة وضمان حلها في أسرع وقت
- تقديم المشورة للعملاء بشأن منتجات الشركة والخدمات المتاحة لهم بناءً على احتياجاتهم
- متابعة الطلبات والشكاوى التي يتقدم بها العملاء وتحليل مشكلاتهم وتقديم حلول مناسبة
- توجيه العملاء إلى الحلول المتاحة لهم وتقديم معلومات دقيقة بشأن المنتجات والخدمات
- العمل على تحسين مستوى خدمة العملاء من خلال جمع الملاحظات وتنفيذ التغييرات اللازمة

الانشطة الوظيفية

- التمكن من إدارة التحديات بشكل فعّال بفضل الخبرات السابقة في نفس المجال.
- يُطلب من المتقدم تقديم الهوية الوطنية والشهادات لإثبات الأهلية للوظيفة.
- التفكير الاستراتيجي يعني وضع خطط متوازنة تجمع بين الأهداف قصيرة وطويلة الأجل.
- تحسين مهارات الإقناع لعرض الأفكار والمقترحات بشكل أكثر تأثيرًا.
- طور استراتيجيات تخليك دايم متحفز وإيجابي رغم الضغوط

القدرات المطلوبة

- يمتلك مهارة التعبير الواضح والاستماع بعناية للآخرين.
- يجيد التواصل مع الجميع ويحرص على أن يكون كلامه واضحًا
- تتعامل مع التحديات بتفكير منطقي عشان تضمن حلول مستدامة
- رواتبنا مصممة لتلبي تطلعاتك المالية والمهنية.
- تحسين طرق العمل لتقديم أداء أفضل مع مرور الوقت.

مطلوب موظف خدمات عملاء لتقديم الدعم والتوجيه للعملاء في جميع مراحل الخدمة بإدفو - وظيفة

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر