وظيفة

وصف الوظيفة

مطلوب مدير خدمة للعمل بشركة - النجاح المستمر .
المقر : أبو ظبي
الراتب : حسب الخبرة
قدم الان من خلال نموذج التقديم , وللمزيد من وظائف مدير خدمة تصفح الموقع.

المهارات:

- القدرة على تدريب وتطوير الموظفين في قسم خدمة العملاء لرفع أدائهم
- القدرة على إدارة الموارد بشكل فعال لتحسين مستوى الخدمة وتقليل التكاليف
- مهارات التفاوض الفعالة لحل المشكلات المتعلقة بالخدمات المقدمة للعملاء
- القدرة على التعامل مع الشكاوى وحلها بشكل مهني وسريع لضمان رضا العملاء
- مهارات إدارة الوقت لتنظيم المهام المتعددة وضمان إتمامها في الوقت المحدد

المهام:

- تقديم تقارير دورية للإدارة العليا حول مستوى رضا العملاء وفعالية الخدمة المقدمة
- تطوير برامج تدريبية مخصصة لتحسين مهارات فريق خدمة العملاء وزيادة إنتاجيته
- تدريب وتوجيه فريق خدمة العملاء لضمان حصولهم على المهارات اللازمة لتحقيق النجاح
- إدارة قسم خدمة العملاء وضمان تقديم أفضل خدمة ممكنة للعملاء بشكل مستمر
- ضمان تنفيذ سياسات الجودة في قسم خدمة العملاء وتحقيق معايير الأداء العالية

الانشطة الوظيفية

- تخطيط الموارد: تحديد وتخصيص الموارد اللازمة للمشروعات.
- تحقيق نتائج ملموسة بناءً على الخبرة العملية والفهم العميق للوظيفة.
- الإجادة التكنولوجية: استخدام الأدوات الرقمية والبرامج التقنية بكفاءة عالية.
- خدمة العملاء بامتياز: تقديم الدعم والمساعدة للعملاء بطرق تلبي احتياجاتهم.
- تحافظ على روح التعاون وتساعد زملائك عشان تحققوا الأهداف المشتركة

القدرات المطلوبة

- يشتغل بكفاءة وما يدخل في سوالف فاضية.
- احترم قوانين الشركة وسياساتها في التعامل مع المعلومات السرية
- تطبق الأمانة في كل شغلة تعملها حتى لو كانت حاجة بسيطة
- يضع جداول زمنية دقيقة لإتمام المهام دون تأخير
- إدارة الوقت بذكاء لضمان الانتهاء من المهام المطلوبة دون الحاجة لساعات إضافية.

مطلوب مدير خدمة للعمل في شركة بأبو ظبي - الشبكة

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر